Rücksendung

Wie lange ist die Rücksendefrist und wie kann ich retournieren?
Wenn Sie mit einem Artikel nicht 100% zufrieden sind, koennen Sie diesen im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Sendungserhalt zurückschicken. Klicken Sie hier, um unser Rückgaberecht einzusehen.

Um die Rücksendung zu veranlassen und Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu bekommen, gehen Sie auf https://web.global-e.com/returns/portal/oQfQ und folgen Sie den Instruktionen.

Bitte entfernen Sie Make-up, Deodorant und Bodylotion bevor Sie die Kleidung anprobieren. Wir können retournierte Artikel nur ungebraucht und unverschmutzt akzeptieren.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von unserer freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Muss ich Rücksendungen bezahlen?
Die Versandkosten fuer Retouren betragen 6 EUR. Sie koennen Ihr Ruecksende-Etikett unter dem folgenden Link generieren:  https://web.global-e.com/returns/portal/oQfQ

In welcher Form erfolgt meine Rückerstattung?
Sie bekommen Ihre Rückerstattung in Form Ihrer Originalzahlungsmethode.

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Ja, das koennen Sie. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass die Packzettel für alle Bestellungen im Paket enthalten sind, damit wir die Kleidungsstücke der richtigen Bestellung zuordnen können.

Kann ich ein Weihnachtgeschenk retournieren?
Ja, Sie koennen ungewollte Geschenke nach Weihnachten zurücksenden oder umtauschen. Bitte retournieren Sie Geschenke bis Ende Januar im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Kann ich einen Sale-Artikel retournieren?
Ja, Sale-Artikel können retourniert werden. Bitte retournieren Sie Ihre Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen. Bitte beziehen Sie sich auf unser Rückgabe- und Umtauschrecht für weitere Informationen.

An wen wende ich mich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected].

Wenn ich einen Artikel als Geschenk kaufe, kann ich oder der/die Empfänger/in den Artikel retournieren?
Ja, solange die Anforderungen an unser Rückgaberecht erfüllt werden.
Sollten Sie einen Artikel außerhalb unseres Rückgaberechts retournieren wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für mögliche Alternativen. Bitte halten Sie Details des Käufers bereit, um den Retourenprozess zu erleichtern.

Ich habe einen Kettlewell-Artikel als Geschenk erhalten. Kann ich diesen retournieren?
Sie koennen ungewollte Geschenke umtauschen. Bitte halten Sie die Details des Käufers bereit. Die Rückerstattung der Rechnungssumme erfolgt an die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode des Käufers.

Fair use
Als Online-Unternehmen rechnen wir mit einem gewissen Prozentsatz an Retouren. Sollten wir ein ungewöhnliches Rücksendeverhalten feststellen (zum Beispiel, wenn ein Kunde oder eine Kundin viele Bestellungen in einem bestimmten Zeitrahmen aufgibt, aber alle Artikel zurücksendet), behalten wir uns das Recht vor, dieses Kundenkonto zu deaktivieren.