Fragen & Antworten

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, Sie koennen so viel oder wenig bestellen, wie Sie moechten. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Annahme und Produktverfügbarkeit.

Wo finde ich Details über den Stil, die Passform oder den Stoff eines bestimmten Artikels?
Jedes Produkt auf unserer Website hat eine eigene Produktseite - klicken Sie einfach auf ein Bild für Details. Weitere Informationen zu Passform und Stoff finden Sie in den Größen- und Produktdetails.

Wie finde ich meine ideale Größe?
Auf unserer Website finden Sie detaillierte Informationen zur idealen Passform und eine Größentabelle mit Maßen für jede unserer verfügbaren Größen. Klicken Sie dazu auf die Box „Größentabelle“ rechts neben dem Hauptbild. Alternativ finden Sie auf jeder Produktseite einen Link zu weiteren Größeninformationen.

Kann ich mit jemandem sprechen, bevor ich meine Bestellung aufgebe?
Ja, unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter unter [email protected]. Sollten Sie einen Rückruf wünschen, vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer in Ihrer Email an uns anzugeben.

Warum bietet ihr keine kostenlose Lieferung an?
Bestellungen über 120 EUR werden kostenfrei an Sie versandt.

Bietet ihr einen Geschenkverpackungsservice an?
Nein, momentan bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.

Habt ihr Einzelhandelsgeschäfte?
Nein, wir sind ein reines Versandhandelsunternehmen.

Warum bietet Kettlewell nicht mehr Rabatte an?

Als kleines, familiengeführtes Unternehmen tendieren wir nicht dazu, Rabattcodes anzubieten. Wenn wir Rabattcodes öffentlich zugänglich machen würden, müssten wir dies in unsere Preisstruktur einbauen, was sich auf unsere Preise in den Zeiten ohne Rabatt auswirken würde.

Warum stellt ihr keine Kleidung für kleine und große Größen her?

Derzeit sind die meistgekauften Modelle bei Kettlewell M und L und wir haben nur begrenzten Platz in unserem Lager, um unsere umfangreiche Farbauswahl in unserem bestehenden XS-LL-Größenbereich unterzubringen. Wir suchen jedoch nach Möglichkeiten, wie wir die Nachfrage in Zukunft befriedigen können.

Sind alle Stoffe, die ihr verwendet, natürlich und nicht künstlich hergestellt?

Uns ist es sehr wichtig, für alle unsere Produkte hochwertige Stoffe auszuwählen. Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Herstellungsrichtlinien.

Werden eure Produkte fair hergestellt?
Ja, wir arbeiten eng mit Familienbetrieben in der Türkei, Italien und in Portugal zusammen. Wir besuchen diese regelmäßig und sind immer von deren Arbeitsumfeld beeindruckt. Viele der Mitarbeiter sind seit 15 bis 20 Jahren dort beschäftigt. Lesen Sie hier mehr über unsere Herstellungsethik.

Wie werden Bestellungen nach Deutschland abgewickelt?
Für den internationalen Versand arbeiten wir mit Global-e zusammen, einem Drittanbieter, der als Ihr registrierter Verkäufer fungiert, so dass wir Kettlewell-Produkte an über 100 Länder weltweit versenden können. Wenn Sie Ihre Kettlewell-Produkte über Global-e kaufen, wird Ihre Zahlungsmethode von ** GE/Kettlewell ** belastet. Der Kauf unterliegt den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Global-e (diese werden in der Kaufabwicklung deutlich dargestellt, bevor Sie die Bestellung aufgeben). Bei allen internationalen Transaktionen wird die Global-e-Bezahlseite auf der Kettlewell-Website geladen, um die Zahlungs- und Lieferdaten zu erfassen. Alle Informationen werden nach den höchsten Standards gesichert.

Sie koennen Global-e kontaktieren unter: 45 Leather Lane, London EC1N 7TJ